Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Niria, operado por Alfonso Rognoni (en adelante, “Niria”, “nosotros” o “nuestro”).

Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Niria es un asistente virtual para veterinarios que ofrece:

• Envío automático de recordatorios a tutores de mascotas (vacunas, controles, desparasitaciones)
• Gestión de agenda y turnos a través de WhatsApp
• Recopilación de información clínica previa a las consultas (anamnesis)
• Registro de consultas mediante audio y texto
• Almacenamiento de historiales clínicos

El servicio opera principalmente a través de WhatsApp Business API y un panel web de administración.

Para usar Niria debés:

• Ser mayor de 18 años
• Ser profesional veterinario matriculado o personal autorizado de una clínica veterinaria
• Tener un número de WhatsApp Business o personal válido
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Contar con el consentimiento de los tutores de mascotas para contactarlos

4.1 Creación de cuenta

Al registrarte, te comprometés a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta

4.2 Verificación

Nos reservamos el derecho de verificar tu condición de profesional veterinario antes de activar el servicio completo.

5.1 Te comprometés a:

• Usar el servicio solo para fines veterinarios legítimos
• Respetar la privacidad de los tutores y sus mascotas
• Cumplir con la legislación aplicable a la práctica veterinaria
• No enviar mensajes de spam o contenido no solicitado
• No utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados

5.2 Está prohibido:

• Compartir tu cuenta con terceros no autorizados
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del servicio
• Usar bots o sistemas automatizados no autorizados
• Enviar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
• Sobrecargar intencionalmente nuestros sistemas

6.1 Consentimiento

Sos responsable de obtener el consentimiento de los tutores antes de que Niria les envíe mensajes. Al cargar un contacto en el sistema, declarás que:

• Tenés una relación veterinario-cliente preexistente, o
• El tutor ha solicitado ser contactado, o
• Contás con su consentimiento expreso

6.2 Contenido de los mensajes

Los mensajes enviados a través de Niria deben:

• Estar relacionados con la atención veterinaria
• Ser veraces y no engañosos
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business

6.3 Responsabilidad

Sos el único responsable del contenido clínico y las recomendaciones médicas transmitidas a través del servicio. Niria es una herramienta de comunicación, no un sistema de diagnóstico.

7.1 Precios

• Los precios vigentes se publican en https://niria.ar
• Los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) salvo indicación contraria
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con aviso previo de 30 días

7.2 Facturación

• El servicio se factura mensualmente por adelantado
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago u otros medios habilitados
• Emitimos factura según la categoría fiscal del cliente

7.3 Período de prueba

• Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba
• Al finalizar la prueba, debés suscribirte para continuar usando el servicio

7.4 Cancelación

• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación se hace efectiva al final del período facturado
• No realizamos reembolsos por períodos parciales

8.1 Nuestra propiedad

Niria, incluyendo su software, diseño, logos, textos y contenido, es propiedad de Alfonso Rognoni o sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

8.2 Tu contenido

Mantenés la propiedad de los datos clínicos y contenido que cargues en Niria. Nos otorgás una licencia limitada para procesar, almacenar y transmitir dicho contenido con el fin de proveer el servicio.

8.3 Feedback

Cualquier sugerencia o mejora que nos propongas puede ser utilizada por Niria sin obligación de compensación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

10.1 Nivel de servicio

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• Realizamos mantenimientos programados con aviso previo cuando es posible

10.2 Dependencia de terceros

Niria depende de servicios de terceros (WhatsApp, proveedores de hosting, etc.). No somos responsables por interrupciones causadas por estos servicios.

11.1 El servicio se proporciona “tal cual”

No garantizamos que el servicio sea libre de errores, seguro o ininterrumpido. Usás el servicio bajo tu propio riesgo.

11.2 Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

11.3 Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

11.4 Exclusiones

No somos responsables de:

• Diagnósticos o tratamientos veterinarios incorrectos
• Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Acciones de los tutores de mascotas
• Interrupciones del servicio de WhatsApp

Aceptás indemnizar y mantener indemne a Niria y a Alfonso Rognoni de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu uso del servicio
• Tu violación de estos términos
• Tu violación de derechos de terceros
• El contenido que cargues o transmitas

13.1 Cambios al servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin aviso previo.

13.2 Cambios a los términos

Podemos modificar estos términos. Notificaremos cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

14.1 Por tu parte

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o contactándonos.

14.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violás estos términos
• Usás el servicio de forma fraudulenta o ilegal
• No pagás las tarifas correspondientes
• Tu conducta perjudica a otros usuarios o a Niria

14.3 Efectos de la terminación

Al terminar:

• Perderás acceso al servicio
• Podés solicitar exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes
• Las obligaciones de confidencialidad y limitación de responsabilidad sobreviven

15.1 Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

15.2 Jurisdicción

Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecen vigentes.

15.4 No renuncia

El hecho de que no ejerzamos algún derecho no implica renuncia al mismo.

15.5 Acuerdo completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre vos y Niria.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: contacto@niria.ar
• Sitio web: https://niria.ar
• Ubicación: Rosario, Santa Fe, Argentina