Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Alfonso Rognoni, operando bajo el nombre comercial “Niria” (en adelante, “Niria”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestros servicios.

Niria es un servicio de asistencia para veterinarios que opera principalmente a través de WhatsApp. Al utilizar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en esta política.

2.1 Información de veterinarios (usuarios del servicio)

• Nombre y apellido
• Número de teléfono de WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Información profesional (matrícula, especialidad)
• Datos de facturación

2.2 Información de tutores de mascotas (clientes de los veterinarios)

• Nombre y apellido
• Número de teléfono de WhatsApp
• Contenido de las conversaciones por WhatsApp
• Información sobre sus mascotas (nombre, especie, raza, edad, historial médico)

2.3 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso del servicio
• Fecha y hora de las interacciones
• Tipo de dispositivo y sistema operativo

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener nuestros servicios
• Enviar recordatorios de vacunas, controles y citas a los tutores de mascotas
• Gestionar la agenda de turnos de los veterinarios
• Facilitar la comunicación entre veterinarios y tutores
• Generar historiales clínicos de las mascotas
• Mejorar y personalizar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proveer los servicios contratados
• Consentimiento: Cuando el usuario acepta esta política
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales aplicables

5.1 Con terceros proveedores de servicios

Compartimos información con:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Para enviar y recibir mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
• Proveedores de infraestructura: Para almacenamiento seguro de datos (Supabase, Vercel).
• Proveedores de inteligencia artificial: Para procesamiento de lenguaje natural. Los datos se procesan de forma anonimizada cuando es posible.

5.2 No vendemos datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal a terceros con fines de marketing.

5.3 Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de la cancelación.
• Conversaciones de WhatsApp: Hasta 1 año desde la última interacción.
• Historiales clínicos: Según lo requiera la normativa veterinaria aplicable o hasta que el veterinario solicite su eliminación.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Copias de seguridad periódicas

Tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contactanos a: contacto@niria.ar

Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.

Niria utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al interactuar con nuestro servicio a través de WhatsApp:

• Tus mensajes son procesados por los servidores de WhatsApp
• Aplicamos las políticas de uso de WhatsApp Business
• No almacenamos mensajes más allá de lo necesario para proveer el servicio

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si creés que hemos recopilado información de un menor, contactanos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Email: contacto@niria.ar
• Sitio web: https://niria.ar
• Ubicación: Rosario, Santa Fe, Argentina

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normas complementarias.